Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat Koşulları

www.benaholkaravan.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından en geç [3 iş günü] içerisinde anlaşmalı kargo firmalarına teslim edilir.
Teslimatlar, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır. Teslim süresi, kargo firmasına ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Kargo ücreti, sipariş esnasında belirtilir ve [firma/alıcı] tarafından karşılanır.
Teslimat sırasında pakette hasar görülmesi halinde, Alıcı’nın kargo görevlisine tutanak tutturması ve firmamızla iletişime geçmesi gerekmektedir.

2. İade Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, Alıcı, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajı zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gereklidir.
Cayma hakkı kullanılarak yapılan iadelerde kargo bedeli [firma/alıcı] tarafından karşılanır. (Burayı firmanızın politikası doğrultusunda netleştirebilirsiniz.)
İade talebi için sipariş numarası belirtilerek benaholkaravan@gmail.com adresine e-posta gönderilmelidir.

3. Ücret İadesi

İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
İade onaylandığında, ürün bedeli yasal süre olan 14 gün içinde, ödeme yapılan yöntem kullanılarak Alıcı’ya iade edilir.

4. İade Edilemeyecek Ürünler

Kullanım sırasında kişiselleştirilen, hijyen kuralları gereği iadesi mümkün olmayan ürünler,
Kanunen cayma hakkı dışında bırakılmış ürünler (örneğin kişiye özel siparişler, özel montaj gerektiren parçalar), iade kapsamına girmez.

İletişim Bilgilerimiz
Benahol Karavan Malzemeleri ve Teknik Servis
Adres: Adnan Kahveci Mah. İnönü Cad. No:85/5 Dükkan No:9 Beylikdüzü/İstanbul
Tel: 0531 425 91 98
E-posta: benaholkaravan@gmail.com